1. 協議與營運主體
本服務條款是您與 RelyTech LLC 之間的協議。RelyTech LLC 是一家在美國新墨西哥州註冊的有限責任公司，負責開發及營運心安VPN。本條款適用於心安VPN網站、應用程式、VPN 服務、許可證、訂閱、流量包、客戶支援功能及相關服務。
下載、安裝、購買、存取或使用服務，即表示您同意本條款、我們的隱私權政策、退款與取消政策及Cookie 與追蹤政策。如果您不同意，請勿使用服務。
2. 使用資格
您必須具備締結本協議的法律能力。如果您未達所在地的法定成年年齡，父母或法定監護人必須代您閱讀並接受本條款。本服務並非面向 13 歲以下兒童。企業使用者聲明其有權代表所對應的組織接受本條款。
3. 服務與許可證模式
心安VPN為合法的隱私保護、網路安全及網路防護用途提供加密網路連線。服務可用性、伺服器選擇、速度、延遲及相容性會受到地區、裝置、網路營運商、網路狀況、維護及容量的影響。
心安VPN不要求使用傳統的電子郵件與密碼帳號。服務使用裝置識別碼及許可證識別碼來提供存取權、驗證購買、恢復權益、執行方案限制、防止濫用及提供客戶支援。不要求帳號並不表示不處理任何技術或交易資料，詳情請參閱隱私權政策。
在您遵守本條款的前提下，RelyTech LLC 授予您有限、可撤銷、非專屬且不可再授權的權利，用於安裝軟體並供個人或經授權的內部商業用途使用。方案允許的裝置共享及恢復功能，並不允許您轉售、公開散布或以其他方式將許可證商業化。
4. 免費模式、付費方案與計費
免費模式
免費模式可在 1 台裝置上獲得一次性 300 MB 全速額度。該額度使用完畢後，免費模式仍可繼續使用且沒有固定到期日，最高速度為 160 kbps。受網路狀況及容量影響，實際速度可能更低。免費功能、伺服器及可用性可能調整，但我們會在重大限制生效前予以揭露。
付費方案與流量包
付費功能、期限、流量額度、支援的裝置數、價格、幣別、稅費、續訂狀態及付款管道，以結帳頁面顯示為準。限時預付方案或流量包屬於一次性購買，除非結帳頁面明確說明會自動續訂。流量包依應用程式內顯示的流量計量方式耗用。
訂閱
透過 App Store、可用地區的 Google Play 或其他訂閱管道購買時，只有商店或結帳頁面明確說明自動續訂，訂閱才會自動續訂。適用平台會在每個續訂週期按顯示價格扣款，直至您取消。請在平台規定的續訂截止時間前取消，以免產生下一期費用。取消只會停止未來續訂，通常不會提前終止已付款期間的存取權。
我們可以調整未來的價格及方案條款，但不會追溯修改已經完成的一次性購買。不同國家或地區的商店價格及強制性消費者權利可能不同。
5. 取消與退款
解除安裝應用程式不會取消訂閱。請透過實際扣款的商店或計費管道管理取消。Apple、Google Play、網站付款及加密貨幣付款的退款資格與流程各不相同，完整規則請參閱退款與取消政策。
6. 可接受使用規則
您有責任遵守適用於您的法律，並對透過您的裝置或許可證進行的活動負責。不得將服務用於：
- 實施、協助或隱瞞違法活動、詐欺、騷擾、剝削或威脅；
- 未經授權存取系統、帳號、裝置或資料；
- 散布惡意軟體、實施網路釣魚、傳送垃圾訊息、攻擊網路、大規模濫用爬取或干擾服務可用性；
- 侵害智慧財產權、隱私權、公開權或其他權利；
- 規避方案、裝置、付款、安全或技術限制；
- 進行逆向工程、反編譯、修改或製作衍生作品，但適用法律明確允許的情況除外；
- 未經書面授權轉售、出租、再授權或公開散布服務；或
- 在服務阻擋種子下載或點對點檔案分享流量的情況下使用此類功能。
7. 可用性、更新與安全
我們可以新增、移除、更換或維護伺服器及功能，處理濫用或安全問題，並發布必要的軟體更新。當舊版本繼續運作會帶來安全、相容性或可靠性風險時，舊版本可能停止運作。
請僅使用官方 App Store 項目或 relyvpn.com 提供的檔案。直接下載版本的簽章、校驗值、預期行為及解除安裝說明公布在下載透明度頁面。請在查看這些資訊後，自行決定是否安裝直接下載版本。
任何網路或軟體都無法保證絕對安全、持續可用或完全沒有錯誤。您應保持作業系統為最新版本，妥善保管裝置及許可證資訊，並依自身需求保留適當備份。
8. 隱私權與使用者內容
隱私權政策說明我們處理的裝置、連線、流量計量、診斷、交易、客戶支援及網站資料，以及如何提出存取或刪除要求。我們不會因為不要求傳統帳號，就聲稱完全不處理資料。
如果您傳送客戶支援訊息或使用社群功能，您保留對所提交內容享有的權利，並授予我們為託管、傳輸、審核、保護及回覆該內容所必要的有限權利。請勿提交您無權分享的內容。
9. 所有權與意見回饋
服務、軟體、品牌、介面、文件及原創內容歸 RelyTech LLC 或其授權方所有，並受適用的智慧財產權法律保護。本條款僅授予服務使用權，不轉讓所有權。
如果您自願提供建議，即表示允許我們在無需付費的情況下使用這些建議，但未經許可，我們不會公開識別您的身分。
10. 第三方服務
應用程式商店、付款處理商、作業系統、網路營運商及其他第三方受其各自條款與隱私規則約束。我們不對其獨立服務負責。由商店處理交易時，商店規則適用於計費、退款及散布。
11. 暫停與終止
為處理違反條款、濫用、詐欺、安全威脅、法律要求、欠款或對其他使用者及服務造成重大風險的情況，我們可以在合理必要的範圍內限制或暫停存取。在可行且合法的情況下，我們會通知您並提供解決問題的機會。您可以隨時停止使用服務，但仍受個別的取消與退款規則約束。
12. 免責聲明與責任限制
在法律允許的最大範圍內，服務按「現況」及「可用狀態」提供。對於法律允許排除的默示保證，包括適售性、特定用途適用性及不侵權保證，我們予以排除。我們不承諾能夠存取任何特定伺服器、網站、應用程式、服務或國家，也不承諾特定速度或不間斷連線。
在法律允許的最大範圍內，RelyTech LLC 及其關係企業不對間接、附帶、特殊、衍生性、示範性或懲罰性損害，以及利潤、資料、商譽損失或業務中斷承擔責任。我們因服務產生的責任總額，不超過導致索賠事件發生前 12 個月內，您就相關服務實際向 RelyTech LLC 支付的金額。
本條款不排除依法不能排除或限制的權利、救濟、保證或責任，包括適用的消費者保護權利。
13. 準據法與爭議
本條款受美國新墨西哥州法律管轄，不適用其法律衝突原則。此法律選擇不會剝奪消費者依其居住地法律享有的強制性保護或可用的爭議解決地。在提出索賠前，請先與我們聯絡，以便嘗試透過非正式方式解決。
14. 條款變更與一般規定
我們可以基於法律、安全、營運或產品原因更新本條款。我們會更新生效日期，並透過網站、應用程式或客戶支援管道對重大變更提供合理通知。除非法律另有要求，變更僅向未來適用。
如果任何條款不可執行，將在必要的最小範圍內予以限制，其餘條款繼續有效。未執行某一條款不構成權利放棄。我們可以在合併、收購、重組或出售相關業務時，在遵守適用法律的前提下轉讓本條款。
翻譯版本用於提供便利與無障礙存取。各版本出現衝突時，英文版本僅在適用法律允許的範圍內優先。
15. 聯絡方式
如對本條款有任何問題，請傳送電子郵件至 rely_support@relyvpn.com。
RelyTech LLC，實體編號 0008105529
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110, USA