1. 您可以提出的請求
視您的居住地而定，且受法律例外情況限制，您可以要求我們：
- 確認我們是否處理與您所提供識別碼相關的資料；
- 向您提供符合資格的資料存取權或可攜式副本；
- 更正不正確的資料；
- 刪除符合資格的資料，或對其進行去識別化處理；
- 限制或反對特定處理；
- 撤回對未來選用分析或廣告成效衡量的同意；或
- 要求重新審查相關決定，並取得適用申訴或投訴管道的資訊。
您也可以在不主張正式法定權利的情況下提出一般問題。
2. 如何識別沒有帳號的請求
心安VPN不使用傳統電子郵件登入。僅有電子郵件地址可能無法識別任何應用程式資料。為了找到正確記錄並避免向他人揭露，請僅提供與您的請求相關的識別碼：
- 平台，以及應用程式設定中顯示的心安VPN裝置 ID 或安全 ID；
- 若請求涉及使用權益，請提供授權 ID；
- 若請求涉及購買，請提供商店訂單 ID、網站直接付款訂單 ID 或區塊鏈交易雜湊值；
- 若請求涉及訊息或上傳內容，請提供客服或社群使用者 ID；
- 若請求涉及網站事件，請提供大約日期、頁面、工作階段、推薦碼或廣告活動。
3. 提交請求
- 寄送電子郵件至 rely_support@relyvpn.com，主旨填寫「RelyVPN privacy request」。
- 說明請求類型：存取、更正、刪除、資料可攜、反對、撤回同意或申訴。
- 提供上述定位記錄所必需的最少識別碼。
- 說明您的國家或地區，以便我們套用正確的回覆要求。
- 說明涉及的特定資料或功能及大約日期範圍。
4. 驗證與回覆
我們會依請求的敏感程度進行驗證。驗證方式可能包括確認您對相關裝置、授權、商店收據、直接訂單、客服身分或交易的控制權。若我們無法合理地將識別碼連結至某項記錄，我們會說明情況，而不會自行猜測。
我們會儘快確認收到請求，並力求在 30 天內完成已驗證的請求。法律可能規定不同期限。對於複雜請求，若法律允許延長，我們會說明原因及預計時程。
隱私請求通常不收費。對於明顯無依據、過度、重複、詐欺或無法驗證的請求，我們可依法收取合理費用或拒絕處理，並會在需要時說明依據。
5. 刪除會產生的影響
經驗證的刪除請求可涵蓋符合資格的裝置設定檔、診斷記錄、網站事件、推薦識別碼、客服或社群內容，以及授權與裝置之間的關聯。我們可以刪除資料、對資料進行去識別化，使其無法再與您合理連結，或說明適用的法律例外。
刪除授權或授權與裝置之間的關聯，可能會終止付費存取權，且無法復原。請說明您希望保留有效權益並刪除技術資料，或希望兩者一併刪除，以免我們自行假定。
為履行稅務及會計義務、核對付款、防止詐欺與安全事件、處理法律主張、遵守合法命令，或證明請求已完成，我們可能會保留有限記錄。區塊鏈上的記錄，以及由 Apple、Google、支付服務商或其他平台獨立控制的資訊，無法由 RelyTech LLC 刪除。
從使用中的系統刪除資料，可能不會立即移除例行備份中的副本。這些副本會依適用的備份週期處理，並可能因法律要求而保留更長時間。若還原備份，我們會在合理可行的範圍內重新執行已完成的刪除請求。
6. 您可以立即使用的隱私控制
- 網站顯示 Cookie 偏好設定時可使用該功能，或清除瀏覽器 Cookie 與網站儲存空間。
- 查看Cookie 與追蹤政策，瞭解 Google Analytics 及推薦儲存項目的詳細資訊。
- 若您使用 X，可以使用 X 個人化廣告控制。
- App Store 資訊及購買記錄請透過 Apple 管理，Google Play 資訊請透過 Google 管理，因為這些平台會獨立控制相關記錄。
- 使用 App 內提供的控制項刪除選用客服或社群內容；如需協助，再與我們聯絡。
8. 問題、申訴與投訴
若您不同意我們的回覆，請回覆原電子郵件並要求重新審查。您也可能有權向所在地的隱私或資料保護主管機關提出投訴。適用時，我們會提供針對您所在司法管轄區的資訊。
RelyTech LLC · 實體編號 0008105529
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
rely_support@relyvpn.com