1. 您可以提出的请求
根据您的所在地并受法律例外情况限制，您可以要求我们：
- 确认我们是否处理与您所提供标识符相关的数据；
- 向您提供符合条件的数据访问权限或可携带副本；
- 更正不准确的数据；
- 删除符合条件的数据，或对其进行去标识化处理；
- 限制或反对特定处理；
- 撤回对未来可选分析或广告测量的同意；或
- 要求复核相关决定，并了解适用的申诉或投诉途径。
您也可以在不主张正式法定权利的情况下提出一般问题。
2. 如何识别没有账号的请求
心安VPN不使用传统邮箱登录。仅有邮箱地址可能无法识别任何应用数据。为了找到正确记录并避免向他人披露，请只提供与请求相关的标识符：
- 平台，以及应用设置中显示的心安VPN设备 ID 或安全 ID；
- 如果请求涉及权益，请提供许可证 ID；
- 如果请求涉及购买，请提供商店订单 ID、网站直接付款订单 ID 或区块链交易哈希；
- 如果请求涉及消息或上传内容，请提供客服或社区用户 ID；
- 如果请求涉及网站事件，请提供大致日期、页面、会话、推荐码或广告活动。
3. 提交请求
- 发送邮件至 rely_support@relyvpn.com，主题填写“RelyVPN privacy request”。
- 说明请求类型：访问、更正、删除、可携带副本、反对、撤回同意或申诉。
- 提供上述能够找到记录所必需的最少标识符。
- 说明您的国家或地区，以便我们采用正确的回复要求。
- 说明涉及的具体数据或功能及大致日期范围。
4. 验证与回复
我们根据请求的敏感程度进行验证。验证方式可能包括确认您对相关设备、许可证、商店收据、直接订单、客服身份或交易的控制权。如果我们无法合理地将标识符关联到某项记录，我们会说明情况，而不会猜测。
我们会尽快确认收到请求，并力争在 30 天内完成已验证的请求。法律可能规定不同期限。对于复杂请求，如果法律允许延长，我们会说明原因和预计时间。
隐私请求通常免费。对于明显缺乏依据、过度、重复、欺诈或无法验证的请求，我们可以依法收取合理费用或拒绝处理，并会在适用时说明依据。
5. 删除会产生的影响
经验证的删除请求可以涵盖符合条件的设备资料、诊断记录、网站事件、推荐标识符、客服或社区内容，以及许可证与设备之间的关联。我们可以删除数据、对数据进行去标识化使其无法再与您合理关联，或者说明适用的法律例外。
删除许可证或许可证与设备的关联可能终止付费访问权限，且无法恢复。请说明您希望在保留有效权益的同时删除技术数据，还是希望两者一并删除，以免我们自行假定。
为履行税务和会计义务、核对付款、防止欺诈及安全事件、处理法律索赔、遵守合法命令或证明请求已经完成，我们可能保留有限记录。区块链上的记录，以及由 Apple、Google、支付服务商或其他平台独立控制的信息，不能由 RelyTech LLC 删除。
从活动系统中删除数据可能不会立即移除常规备份中的副本。这些副本按照适用的备份周期处理，法律要求时可能保留更长时间。如果恢复备份，我们会在合理可行的范围内重新执行已经完成的删除请求。
6. 您可以立即使用的隐私控制
- 在网站显示 Cookie 偏好设置时使用该功能，或清除浏览器 Cookie 和网站存储。
- 查看Cookie 与追踪政策，了解 Google Analytics 和推荐存储详情。
- 如果您使用 X，可以使用 X 个性化广告控制。
- 通过 Apple 管理 App Store 信息和购买记录，通过 Google 管理 Google Play 信息，因为这些平台独立控制相关记录。
- 使用应用内提供的控制删除可选客服或社区内容，如需协助再联系我们。
8. 问题、申诉与投诉
如果您不同意我们的回复，请回复原邮件并要求复核。您也可能有权向所在地的隐私或数据保护主管机构投诉。适用时，我们会提供针对您所在司法管辖区的信息。
RelyTech LLC · 实体编号 0008105529
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
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